أهمية اختيار شركة جلي رخام موثوقة
تأثير جودة الخدمة على المظهر النهائي
عندما يتعلق الأمر بعمليات جلي الرخام، فإن أهمية اختيار شركة موثوقة لا يمكن إغفالها. فالجلي ليس مجرد عملية تنظيف عادية، بل هو فن يتطلب استخدام تقنيات ومعدات متخصصة لتحقيق نتائج مرضية. إن تأثير جودة الخدمة لا يقتصر فقط على المظهر النهائي للأرضيات، بل يمتد أيضًا إلى مدى استدامة هذه النتائج.
الانتعاش الجمالي
تأمل عندما تدخل غرفة ذات أرضية رخامية جليلة، كيف ينعكس الضوء على السطح اللماع، وكيف يمكن للألوان أن تتفاعل بشكل مبهر. هذا الجمال لا يتحقق إلا من خلال جلي احترافي. إذا تمت الخدمة بشكل غير صحيح، فقد يؤدي ذلك إلى:
- خدوش أو علامات على السطح: إذا استخدمت معدات غير مناسبة أو استخدمت أساليب غير صحيحة، يمكن أن تترك خدوشًا تؤثر على مظهر الرخام.
- تكتلات أو تشوهات: الجلي بشكل غير متساوٍ قد يؤدي إلى مناطق بارزة أو غائرة، مما يفسد المظهر العام.
- فقدان اللمعان: إذا لم يتم استخدام المواد المناسبة، فقد يفقد الرخام بريقه مع مرور الوقت.
الاستدامة وطول العمر
الجودة العالية في خدمات الجلي تعني أيضًا تحسين طول عمر الرخام. يعتبر الرخام حجرًا طبيعيًا، وعندما يتم جليه بشكل صحيح، يمكن أن يحتفظ بمظهره لسنوات عديدة. إليك كيف تؤثر جودة الخدمة على استدامة الرخام:
- تطبيق المواد الصحيحة: استخدام مواد جلي غير فعالة قد يؤدي إلى تلف السطح. لكن استخدام المنتجات المناسبة يضمن الحفاظ على الحجر.
- العمل مع محترفين ذو خبرة: تقنيات الجلي المختلفة تتطلب مهارات متعددة. الشركات الموثوقة تتمتع بالخبرة اللازمة لتحديد الطريقة المثلى لكل نوع من أنواع الرخام.
- تقديم الخدمات المناسبة بعد الجلي: الشركات الجيدة تقدم خدمات صيانة ما بعد الجلي، مما يساعد على الحفاظ على المظهر اللامع لفترة أطول.
تجارب شخصية
دعوني أشارككم تجربة شخصية تتعلق بهذا الموضوع. كان لدي الرغبة في استعادة بريق الرخام في منزلي. قررت التعاقد مع شركة جلي محلية، ولكنني لم أتحقق جيدًا من سمعتها. للأسف، لم تكن النتائج كما توقعت. انتهى بي الأمر بوجود خدوش على الأرضيات وبفقدان اللمعان. بعد ذلك، تعلمت أهمية اختيار شركة موثوقة وما يؤدي إليه ذلك من نتائج ملموسة في نهاية المطاف.
البحث عن التميز
لتحقيق نتائج ممتازة، من الضروري البحث عن الشركات التي تتمتع بسمعة طيبة في مجال جلي الرخام. إليك بعض النقاط التي يجب مراعاتها عند البحث:
- الخبرة: الشركات ذات التاريخ الطويل غالبًا ما تكون أكثر موثوقية.
- التقييمات: تحقق من تقييمات وآراء العملاء السابقين. الاعتماد على المراجعات يمكن أن يعطيك فكرة عن جودة الخدمة المقدمة.
- تقنيات العمل: الشركات المبتكرة تستخدم تقنيات حديثة مما يضمن نتائج أفضل.
تكلفة الجودة
قد يعتقد البعض أن الأسعار المنخفضة هي خيار جيد، لكن الجودة لها ثمنها. إن الاستثمار في خدمة جلي رخام موثوقة يعود بفوائد على المدى البعيد. بإمكانك تقييم التكاليف عبر عدة عوامل:
- تكلفة الخدمة اليوم
- التكلفة المحتملة للإصلاحات على مدار السنين
- تكلفة الجلي المتكرر بسبب الخدمات غير الجيدة
خلاصة
في النهاية، تأثير جودة الخدمة على المظهر النهائي للرقي ليس مجرد كلام بل هو واقع ملموس. فاختيار شركة موثوقة لا يضمن لك خدمة عالية الجودة فقط، بل يحفظ استثماراتك على المدى الطويل. لذا، خذ الوقت الكافي في البحث والتحقق، واعرف أن الاختيار الجيد يمنحك راحة البال عند استعادة جمال ورونق رخام منزلك.
عوامل تحديد اختيار الشركة
الخبرة والكفاءة في العمل
عندما يتعلق الأمر بجلي رخام بجدة، تعتبر الخبرة والكفاءة في العمل من أبرز العوامل التي يجب التفكير فيها عند اختيار الشركة المناسبة. بسبب الطبيعة الحساسة للرخام كمادة طبيعية، فإن عملية الجلي تتطلب مهارات متخصصة وأدوات متقدمة. لذا، ينبغي أن يكون لديك تصور واضح لما تعنيه الخبرة والكفاءة.
لماذا الخبرة مهمة؟
تعتبر الخبرة مفتاحاً للنجاح في أي عمل يتطلب مهارات معينة. في حالة جلي الرخام، إليك بعض الأسباب التي تبرز أهمية الخبرة:
- فهم المواد: كل نوع من أنواع الرخام يمتلك خصائص فريدة. الشركات ذات الخبرة معروف لديها المعرفة اللازمة لكيفية التعامل مع كل نوع بطريقة صحيحة.
- النصائح المخصصة: قد تؤدي الخبرة إلى تقديم نصائح مخصصة للحفاظ على الرخام بعد الجلي، مما يساعد على إطالة عمره.
- التقنيات المتقدمة: مع مرور الوقت، قد تتطور التقنيات في مجال الجلي، والشركات ذات الخبرة ستكون مستعدة لتوظيف الأساليب والمواد الأحدث.
الجانب العملي للكفاءة
الكفاءة تعني القدرة على تنفيذ العمل بكفاءة عالية وجودة متسقة. كيف يمكن تحديد كفاءة الشركة؟ من خلال:
- مراجعة المحفظة: الشركات التي يمكنها تقديم أعمال سابقة توضح نجاحاتها تتعامل بكفاءة.
- البروتوكولات المتبعة: الشركات الجيدة تتبع بروتوكولات محددة وتوفر ضمانات لصيانة نتائج العمل.
- الشهادات والتدريبات: إظهار تدريب الموظفين وشهاداتهم يعد مؤشراً جيداً على الكفاءة.
تجربة شخصية
من خلال تجربتي الشخصية، يذكرني موقف وقع عندما كنت أبحث عن شركة لجلي الرخام في منزلي. تواصلت مع شركة تحمل سمعة جيدة، وعند الاستفسار، اكتشفت أن لديهم سنوات من الخبرة في المجال، ومشاريع ناجحة تحت تصرفهم. كان ذلك هو المحرك الأساسي لاختياري لهم، مما أدى إلى نتائج مذهلة.
التقييمات والآراء الإيجابية من العملاء السابقين
ما يعكس جودة الخدمة المقدمة هو تقييمات وآراء العملاء السابقين. فالتقييمات ليست مجرد أرقام، بل تعبر عن تجارب حقيقية لكل من استعانوا بهذه الشركات.
أهمية التقييمات
التقييمات تمثل صوت العميل وتعطي فكرة حقيقية عن مستوى الخدمة. إليك بعض النقاط حول كيفية استخدام التقييمات في اختيارك:
- الشهادات الواقعية: قراءة تجارب العملاء الآخرين يمكن أن تكون مرآة لأداء الشركة. ابحث عن التعليقات التي تشير إلى جودة الخدمة والتعامل.
- التحذيرات: إذا كانت هناك شكاوى متكررة حول جوانب معينة، فمن الأفضل أن تأخذ ذلك بعين الاعتيار.
- مستوى الخدمة العامة: التركيز على مدى رضا العملاء السابقين عن الخدمة المقدمة، ومدى استعداد الشركة للتعامل مع أي مشكلات قد تنشأ.
كيف تبحث عن التقييمات؟
إليك بعض الطرق للعثور على التقييمات:
- المواقع الإلكترونية المتخصصة: بعض المواقع تقدم تقييمات قائمة على تجارب العملاء.
- وسائل التواصل الاجتماعي: صفحة الشركة على فيسبوك أو إنستغرام تتيح لك رؤية تعليقات وآراء الآخرين.
- منتديات النقاش: هناك العديد من المنتديات التي تناقش تجارب مختلفة مع شركات الجلي.
خلاصة، وأهمية التوازن
في النهاية، إن الخبرة والكفاءة في العمل والتقييمات الإيجابية من العملاء السابقين هما عاملان حاسمان عند اختيار شركة جلي رخام. التأكد من أن الشركة التي تختارها تمتلك خلفية قوية ومثبتة يمكن أن يمنحك الثقة بأنك تستثمر في خدمة ستدعم جمال منزلك وتضمن استدامة الرخام.
اجمع كل هذه المعلومات وضعها في اعتبارك، واستخدمها كأدلة لتقييم الخيارات المتاحة لك. هذا الاختيار المدروس سيساعدك في تجنب المواقف غير المرغوبة وضمان أفضل تجربة ممكنة.
نصائح لاختيار الشركة المناسبة
البحث عبر الإنترنت عن الشركات المحترمة
عند البحث عن شركة جلي رخام موثوقة، يعد الإنترنت المورد الأساسي للمعلومات. معظم الشركات تمتلك مواقع إلكترونية تحتوي على معلومات حول خدماتها، مما يسهل عليك تقييم الخيارات المتاحة. إليك بعض النصائح التي يمكن أن توجهك في هذا البحث:
منصات البحث المفيدة
يمكنك الاستفادة من مجموعة من المنصات المتخصصة للبحث عن الشركات:
- محركات البحث: استخدم مثل Google للبحث عن الشركات في منطقتك. يمكنك استخدام عبارات مثل “أفضل شركات جلي الرخام”.
- مواقع المراجعات: ابحث في المواقع التي تخصصت في تقييم الخدمات مثل Yelp أو Google Reviews. هذه المنصات تحتوي على تقييمات تفصيلية من عملاء آخرين.
- وسائل التواصل الاجتماعي: تحقق من صفحة الشركات على مواقع مثل فيسبوك وإنستغرام. يمكنك متابعة تعليقات العملاء، ورؤية الصور التي يشاركونها عن الأعمال السابقة.
تقييم الموقع الإلكتروني
من المهم تقييم جودة الموقع الإلكتروني للشركة. إليك بعض المتطلبات التي يجب أن تجدها:
- سهولة التصفح: يجب أن يكون الموقع سهل الاستخدام ويحتوي على معلومات واضحة حول الخدمات والأسعار.
- الاحترافية: التصميم الجيد والمعلومات الدقيقة تعكس احترافية الشركة.
- وجود معرض أعمال: وجود صور لقبل وبعد خدمات الجلي يعطيك فكرة عن جودة العمل.
تجربة شخصية في البحث
تجربتي الشخصية كانت عندما كنت أبحث عن شركة لجلي الرخام. بدأت باستخدام Google، وقمت بكتابة “شركات جلي الرخام في الرياض”. بعد قليل، وجدت عدة خيارات مع تقييمات إجابية. قمت بمراجعة المواقع ودققت في جودة الصور والتي أعطتني انطباعًا أوليًا عن احترافية الشركة.
مقارنة العروض والأسعار
بمجرد أن تتعرف على الشركات المتاحة، يأتي دور مقارنة العروض والأسعار. هذه الخطوة مهمة لضمان أنك تحصل على أفضل قيمة مقابل المال الذي تستثمره.
خطوات لمقارنة العروض
لتحقيق مقارنة فعالة، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- جمع المعلومات: اتصل بالشركات المختلفة واطلب عروض أسعار. لا تخجل من طرح الأسئلة.
- مقارنة التفاصيل: تحقق من ما يتضمنه كل عرض من تفاصيل مثل:
- نوع المواد المستخدمة
- مدة العمل المتوقعة
- الخدمات الإضافية المقدمة مثل الصيانة بعد الجلي
- المقارنة بالجودة: لا تركز فقط على السعر. أحيانًا يكون السعر المنخفض علامة على خدمات رديئة. تأكد من مطابقة السعر للجودة المقترحة.
أسعار ومعايير معايير الجودة
يمكن أن تتراوح أسعار جلي الرخام بشكل كبير، لكن يجب أن تتذكر النقاط التالية:
- الخدمة الأساسية: يجب أن تغطي الأسعار خدمات الجلي الأساسية.
- أية خدمات إضافية: اسأل إذا كانت ستحتاج لشراء مواد إضافية أو إذا كان هناك رسوم مخفية.
- الضمانات: بعض الشركات تقدم ضمانات على عملها، وهذا قد يكون عاملًا مقارنًة مهمًّا.
نصيحة عملية
عند مقارنة الأسعار، استخدم جدول لتسهيل فهم المعلومات:
| الشركة | سعر الجلي | مدة الخدمة | ضمان الجودة | ملاحظات خاصة |
|---|---|---|---|---|
| الشركة ١ | ١٥٠ ر.س | يوم واحد | ٦ أشهر | سمعة ممتازة |
| الشركة ٢ | ١٢٠ ر.س | يومين | ٣ أشهر | تقيمات جيدة |
| الشركة ٣ | ١٣٠ ر.س | يوم واحد | غير متوفر | عرض خاص اليوم |
باستخدام هذا الجدول، يمكنك رؤية الاختلافات بسهولة ومقارنة العروض بوضوح.
خلاصة
اختيار الشركة المناسبة لجلي رخام بجدة يتطلب بذل المزيد من الجهد في البحث والمقارنة. ابحث عبر الإنترنت عن الشركات المحترمة، وكن دقيقًا في تقييم العروض والأسعار. التجربة الشخصية والإجراءات المتبعة ستساعد في ضمان حصولك على أفضل خدمة ممكنة.
تذكر أن الاستثمار في خدمة عالية الجودة يمكن أن يكون له فوائد طويلة الأمد، فهو يحافظ على جمال ورونق منزلك، مما يجعله يستحق كل جهد يقوم به.
أهمية العقد والاتفاقية الموقعة
حقوق العميل والشركة المنفذة
بعد اتخاذ القرار النهائي باختيار شركة جلي الرخام، تأتي مرحلة مهمة جدًا وهي توقيع العقد. يُعتبر العقد وثيقة قانونية تعزز من حقوق كل من العميل والشركة المنفذة. لهذا السبب، من المهم فهم ما ينطوي عليه العقد وما يضمنه لك كعميل.
حقوق العميل
لك كعميل، لديك حقوق واضحة تشمل:
- الحصول على خدمة موثوقة: العقد يضمن لك أن الشركة ستلتزم بتقديم الخدمة المتفق عليها وفقًا للشروط المتفق عليها.
- حق الفحص والتقرير: ينبغي لك كعميل أن تكون قادرًا على فحص العمل المنجز وإبداء رأيك قبل أن يتم دفع المبلغ بالكامل.
- الوضوح في الأسعــار: يجب أن يتضمن العقد تفاصيل دقيقة حول التكاليف بدون أي رسوم خفية، مما يتيح لك الشفافية التامة.
حقوق الشركة المنفذة
وعلى الجانب الآخر، تقع أيضًا بعض الحقوق على عاتق الشركة المنفذة:
- تحصيل الأجر المتفق عليه: الشركة من حقها أن تُحصّل الأجر المتفق عليه فور استكمال العمل.
- الحصول على المعلومات الضرورية: الشركة تحتاج إلى معرفة تفاصيل معينة عن المكان واحتياجات العميل لتقديم الخدمة بشكل جيد.
- حق الاستجابة للمطالب والتعليقات: أي تغييرات يريد العميل إجراؤها بعد بدء العمل يجب مناقشتها وحسمها وفقًا لبنود العقد.
تجربة شخصية
إحدى التجارب التي واجهتها عندما تعاقدت مع شركة لجلي الرخام تتعلق بعدم وضوح بعض الشروط في العقد. لم أكن مدركًا لوجود رسوم إضافية للخدمات الإضافية، مما أدى إلى إجراء محادثات مكثفة مع الشركة. من خلال تلك التجربة، أدركت أهمية قراءة العقد بعناية والتأكد من وضوح كل شيء.
تحديد الخدمات والجدول الزمني
بجانب حقوق كلا الطرفين، يتمثل أحد الأبعاد الأساسية للعقد في تحديد الخدمات التي ستُنفذ والجدول الزمني المتوقع لإنجاز العمل. هذه التفاصيل تساعد على إدارة التوقعات وضمان عملية سلسة.
تحديد الخدمات
عند توقيع العقد، يجب أن تتضمن الوثيقة تفاصيل واضحة حول نوع الخدمات المقدمة. إليك بعض العناصر التي يجب أن تركز عليها:
- أنواع الجلي: حدد ما إذا كان سيكون هناك جلي عميق أو جلي سطحي.
- الخدمات الإضافية: تحقق مما إذا كانت هناك خدمات أخرى مثل التنظيف بعد الجلي أو الوقاية لمستقبل الأرضيات.
- استخدام المواد: يجب أن تتوافق المواد المستخدمة مع معايير الجودة، ويجب توضيحها بشكل كامل في العقد.
الجدول الزمني للعمل
إلى جانب تحديد الخدمات، من المهم أيضًا تحديد الجدول الزمني للعمل. إليك كيفية تنظيم الجدول الزمني بشكل جيد:
- تحديد موعد البدء: يجب تحديد تاريخ بدء العمل المتفق عليه.
- توزيع المهام: تقديم تفاصيل حول المراحل المختلفة للعمل.
- تقييم متوقع للانتهاء: يجب أن يكون هناك تقدير واضح لموعد الانتهاء من الخدمة.
يمكنك النظر إلى الجدول الزمني من خلال الصورة التالية:
| الخدمة | التاريخ المتوقع للبدء | التاريخ المتوقع للانتهاء | ملاحظات |
|---|---|---|---|
| جلي الرخام | 1 أبريل | 3 أبريل | العمل سيتم في غرفة واحدة في كل مرة |
| تنظيف بعد الخدمة | 4 أبريل | 4 أبريل | يتضمن جميع الغرف |
أهمية التفاهم الواضح
التفاهم الواضح حول كلا العنصرين—الخدمات والجدول الزمني—يمكن أن يساعد في تجنب أي سوء فهم في المستقبل. إذا عُرضت صور على الشركة تُظهر حالة الرخام الحالي، يمكنها تقديم توقعات أكثر دقة حول المدة اللازمة.
خلاصة
توقيع العقد هو مرحلة حاسمة في عملية اختيار شركة جلي الرخام، فهو يحدد حقوق وواجبات كلاً من العميل والشركة المنفذة. يجب أن يحتوي العقد على معلومات شاملة حول الخدمات المقدمة والجدول الزمني لإنجاز العمل، مما يعزز من وضوح العملية برمتها.
من خلال هذه الخطوات، ترغب في ضمان حصولك على الخدمة المطلوبة بالشكل الذي يتوافق مع توقعاتك. ضع في اعتبارك أن ذكاءك في توقيع العقد القوي ليس فقط لحماية نفسك، بل أيضًا لضمان تجربة ناجحة لكلا الطرفين، مما يؤدي في النهاية إلى نتائج مرضية وممتعة.
كيفية التعامل مع المشاكل المحتملة
الاتصال المباشر لحل الخلافات
عند التعامل مع أي مشروع، سواء كان جلي رخام أو غيره، قد تواجه بعض المشاكل أو الخلافات. لذلك، من المهم أن تكون لديك خطة للتعامل مع هذه التحديات بشكل فعال. إحدى الاستراتيجيات الرئيسية في معالجة أي مشكلة تتعلق بالخدمة هي الاتصال المباشر.
أهمية الاتصال المباشر
التواصل الفعال هو مفتاح حل أي نزاع. إليك لماذا يعتبر الاتصال المباشر مهمًا:
- تجنب سوء الفهم: في العديد من الحالات، قد يكون هناك سوء فهم بين العميل والشركة بشأن الخدمات أو النتائج المتوقعة. التواصل المباشر يمكن أن يساعد في توضيح الأمور.
- إيجاد حلول سريعة: إذا تم التواصل بشكل فعال، فالوقت الذي يستغرقه الحل سيقل، مما يعني استعادة الخدمة بشكل أسرع.
- بناء الثقة: تظهر الشفافية والصدق في التواصل احترامًا وتقديرًا للطرف الآخر، مما قد يؤدي إلى تعزيز العلاقات.
خطوات الاتصال الفعّال
إذا واجهت مشكلة أثناء أو بعد عملية الجلي، إليك مجموعة من الخطوات التي يمكنك اتباعها:
- تحديد النقطة الرئيسية: قم بتحديد المشكلة المحددة بوضوح. ما هي النقاط التي تحتاج إلى مناقشة؟
- اختيار الوسيلة المناسبة للاتصال: يمكنك استخدام الهاتف، أو البريد الإلكتروني، أو حتى زيارة مقر الشركة إذا لزم الأمر. تأكد من اختيار الوسيلة التي تتيح لك توصيل مشاعرك بوضوح.
- التحدث بهدوء: عند المناقشة، حاول أن تحافظ على هدوئك وحالتك النفسية الإيجابية. استخدام لغة جادة ولكن لينة يمكن أن يساعد في حل المشاكل بشكل أسرع.
- الاستعداد لاقتراح حلول: قبل الاتصال، حاول التفكير في بدائل حلول مقبولة للطرفين. هذا سيُظهر أنك مستعد للتعاون.
تجربة شخصية في حل الخلافات
في إحدى المرات، كانت لدي مشكلة مع شركة جلي رخام بعد انتهاء الخدمة. لم تكن النتائج كما توقعت، وكنت أشعر بالإحباط. بدلًا من إرسال رسائل سلبية عبر الإنترنت، قررت الاتصال بالشركة مباشرة. تمكنت من التحدث مع مدير الخدمة، وقدمت له ملاحظاتي وطلبت توضيحات. كانت المحادثة إيجابية، وفي النهاية توصلنا إلى حل يرضي الطرفين.
البحث عن ضمانات الجودة وخدمة ما بعد البيع
بعد الانتهاء من عملية جلي الرخام، لا يتناول الأمر النهاية فقط. بل يجب عليك أن تبحث أيضًا عن ضمانات الجودة وخدمات ما بعد البيع. هذه الضمانات تعتبر إحدى السبل لحماية نفسك وضمان حصولك على الخدمة المطلوبة.
ماهية ضمانات الجودة
تُعتبر ضمانات الجودة وثيقة أو التزام تقدمه الشركات لعملائها، ووغالبًا ما تتضمن ما يلي:
- مدة الضمان: شركات مختلفة قد تقدم مدد ضمان متفاوتة. كلما كانت الفترة أطول، كان ذلك دليلاً على ثقة الشركة في خدماتها.
- الخدمات التي يغطيها الضمان: تأكد مما إذا كان الضمان يغطي المشاكل المتعلقة بالجلي، مثل الخدوش أو ضعف اللمعان.
- سياسة إعادة العمل: إذا كانت الجودة ليست كما هو متفق عليه، فإن بعض الشركات تسمح لك بإعادة الخدمة مجددًا مجانًا.
أهمية خدمة ما بعد البيع
توفر خدمة ما بعد البيع التأكيد على اهتمام الشركة باستمرار علاقة جيدة مع العملاء حتى بعد إنجاز العمل. هناك عدة جوانب يجب التركيز عليها:
- الاستجابة السريعة: تأكد من أن الشركة تقدم خدمة دعم فعالة للمشاكل بعد الجلي.
- المتابعة الدورية: بعض الشركات تتبع عمليات تواصل بعد انتهاء العمل للاطمئنان على رضا العميل.
- المشورة حول الصيانة: بالإضافة إلى الخدمة، يجب على الشركة تقديم نصائح حول كيفية الحفاظ على الرخام بعد جلي، مثل كيفية التنظيف وأفضل المواد للاستخدام.
خلاصة
التعامل مع المشاكل المحتملة بعد عملية الجلي هو جزء من أي تجربة. سواء كان ذلك من خلال الاتصال المباشر لحل الخلافات أو البحث عن ضمانات الجودة وخدمات ما بعد البيع، فإن الخطوات التي تتخذها ستساعدك في ضمان أفضل النتائج.
من خلال بناء علاقات قوية مع الشركات وضمان أن لديك حماية كافية، يمكنك الاستمتاع بأرضيات رخامية جميلة ولامعة دون القلق عن المشاكل المستقبلية. تذكر دائمًا أن التواصل الفعال والشفافية يمكن أن يحل معظم المشاكل قبل أن تتعقد.